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利用規約

この利用規約(以下「本規約」という。)は、エルフューチャー株式会社(以下「当社」という。)が経営管理し提供するこのウェブサイト(https://limolo.jp/、以下「当サイト」という。)上で提供するサービス(以下「本サービス」という。)の利用条件を定めるものです。当社の提供する本サービスの利用者(以下「ユーザー」という。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用範囲)

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下「個別規定」といいます。)を規定することがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条(用語定義)

以下に、本規約の用語を定義いたします。
1.「LIMOLO」とは、本サービスの名称で、当サイトの名称でもあります。
2.「ID」とは、当サイト利用登録時のメールアドレスのことです。当サイト内では「LIMOLO ID」と表記されております。IDは当サイトの仕様上、登録後は変更することができないので、予めご了承ください。
3.「MY LIMOLO」とは、予約したプランの確認、当サイトで以前に予約したプランの履歴の確認及び、登録情報変更を行うことができるマイページのことです。
4.「運送会社」とは、当社の業務提携する運送会社のことを指します。当社は国土交通省許認可を受けた緑ナンバー車を保有する会社のみと提携しております。
5.「車両グレード」とは、運送会社が保有する車両を、乗車可能人数等で分類したものです。大きくリムジンとハイヤーに分けられます。
6.「プラン」とは、運送会社が作成した旅程・旅行プランのことです。本規約では、当サイトに掲載したプランのみを指します。
7.「スポット」とは、プランに含まれる施設や飲食店のことを指します。
8.「アクティビティ」とは、プランに含まれている、当日実際に体験する活動のことを指します。1つのスポットに対して複数のアクティビティが対応する場合があります。
9.「食事場所」とは、プランに含まれる食事をする場所のことです。LIMOLOでは、プランに必ず食事をする場所が含まれております。

第3条(本サービス内容と利用方法)

1.本サービスは、ユーザーと運送会社とのマッチングサービスであり、ユーザーは、運送会社と直接運送契約を締結するシステムとなっております。
2.プラン内の食事場所や他スポットのご予約が必要な場合は、当社にて予約をいたします。
3.本サービスを利用するには、当サイト上にて利用登録をし、ログインしていただきます。
4.プランを選択し、画面の内容に従いご予約画面へと進みます。
5.当サイトでのご予約が完了しますと、支払い方法にクレジットカードもしくはPayPalを選択された場合は、システムによって空いている車両の予約、当社によってスポットの予約を進めます。支払い方法に銀行振込を選択された場合は、車両の予約は進めますが、スポットの予約は当社への着金後に進めますので、予めご了承ください。
6.支払い方法にクレジットカードもしくはPayPalを選択された場合、スポットの予約が全て完了後に、料金の決済をさせていただきます。
7.当社及び運送会社より、当日の確認のために事前にご連絡をいたします。
8.予約画面で保険加入を選択された場合又は保険加入は選択してないがユーザーご自身で旅行保険加入をされる場合、当日までにご予約を済ませてください。
9.スポットの予約状態を含めたご予約に関しては、MY LIMOLOにて確認することができます。
10.当日は出発時刻までに所定の場所へお集まりください。
11.ご利用日から数日以内に、当社よりご利用後のアンケート等のためにご連絡する場合がございます。
12.当サイト内の「GUIDE」にも、ご予約から当日までの流れが書いてありますので、合わせてご確認ください。

第4条(注意事項)

・プランの予約には、当サイト利用登録が必要となります。
・運送に関しては、運送会社の利用規約が適用となります。MY LIMOLOの運送会社情報より、利用規約をご確認ください。
・予約キャンセルに関しては、別途記しております。第5条をご覧ください。
・プランの予約時の支払い方法で銀行振込を選択した場合、当社によってスポットの予約を進め始めることができるタイミングが、他の支払い方法を選択した場合と異なります。具体的には、予約完了のタイミングを以てではなく、当社への着金を以てとなります。また、銀行振込手数料はユーザーのご負担となります。
・本サービスはマッチングサービスであり、運送会社との運送契約の代理、取次ぎ及び媒介に該当しないため、運送に関するお問い合わせは、運送会社へ直接ご連絡ください。
・車両の空き情報が、システム反映の都合上、運送会社の実際の空き情報と異なる場合があります。その場合、ユーザーへ連絡が入る場合があります。
・当日、車内に関しては、運送会社の加入しております保険が適用されます。しかし、車外での移動中は保険が適用されません。予約画面で保険加入を選択されてない場合でも、ユーザーご自身で旅行保険に加入することができます。また、クレジットカードの付帯保険が適用できる場合もありますので、合わせてご確認ください。
・当社では保険加入の代理、取次ぎ及び媒介はしておりません。保険加入をご希望のユーザーに対してのみサービスの一環としてご紹介をしております。保険内容に関する問い合わせには応じかねます。

第5条(予約キャンセルとキャンセル料)

1.ユーザーが、ユーザーご自身の都合でご予約をキャンセルされる場合、運送会社と当社、2社への電話連絡が必要となります。運送会社への連絡が必要となるのは、運送会社と直接運送契約を締結しているためです。また、各スポットのキャンセルは当社から行うため、当社への連絡も必要となっております。予めご了承ください。
2.キャンセルによる返金は、キャンセルのタイミングによって、ユーザーの指定する銀行口座への振込もしくはカード会社経由での返金となります。また、銀行振込の際の振込手数料は、ユーザーのご負担となります。
3.キャンセルのタイミングによって、返金までお時間がかかる場合がございます。
4.ユーザー都合でのキャンセルの場合、キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。ご利用日の8日前まではキャンセル料はかかりません。7日前から当日まではキャンセル料がかかります。詳しくは以下を参照ください。
 8日前まで:無料
 5〜7日前:30%
 4日前:30%
 3日前:50%
 2日前:50%
 前 日:80%
 当 日:100%
5.キャンセル料がかかる場合、キャンセル料を差し引いた分をご返金いたします。
6.支払い方法に銀行振込を選択された場合、当社が指定した期日までにご入金を確認できない場合、銀行のシステムトラブル等に起因する場合を除いて、予約をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

第6条(料金及び支払い方法)

1.当サイトの利用登録は無料で行うことができます。
2.プラン料金は、運送会社の車両レンタル料金、アクティビティの料金、マッチング手数料を含んでおります。
3.ユーザーがプランを予約する場合、当サイトに表示する利用料金を、当社が定める方法により支払うものとします。
4.プラン料金の支払い方法は、クレジットカード、PayPal、銀行振込のいずれかとします。

第7条(権利帰属)

1.当サイト及び本サービスに関する情報、商標、デザイン等の著作権を含む知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者(以下「当社等」という。)に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当サイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2.ユーザーは、当社もしくは知的財産権を有する第三者から利用又は使用を許諾されている場合、又は、法令により権利者からの許諾なく利用もしくは使用することを許容されている場合を除き、本サービスの内容について複製、編集、改変、掲載、転載、公衆送信、配布、販売、提供、翻訳・翻案その他あらゆる利用又は使用を行ってはなりません。
3.ユーザーが、前各項に反する行為によって被った損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。また、ユーザーがこれらの行為によって利益を得た場合、当社はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします。

第8条(利用時の本人確認)

1.当社は、ID及びパスワードにより本人であることの確認を行います。
2.前項により本人と確認された場合、当社は本サービス利用時の操作および依頼を利用者の意志に基づく有効なものとし、不正使用、その他事故により、利用者または第三者に損害が生じた場合、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第9条(ID及びパスワード等の管理)

1.本サービス利用のためのID及びパスワードは、ユーザー自身の責任において厳重に管理し、無闇に第三者に開示しないでください。
2.ユーザーは、パスワードを失念した場合は、当社の定める方法により再発行の手続きを行ってください。
3.ユーザーによるID及びパスワードの紛失に伴う責任は、弊社では負いかねますのでご了承ください。

第10条(利用規約及びサービスの変更)

1.当社は、以下の場合、各ユーザーから個別の同意を得ることなく当社の裁量で本利用規約を変更することができるものとする。この場合のサービス内容は、当社が別途定める場合を除き、当サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。
(1)利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合する場合
(2)利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
2.前項の利用規約の変更の効力発生日以降に、ユーザーが本サービスを利用した場合、本利用規約の変更に同意したものとみなします。
3.当社は、本規約の変更によりユーザーに生じた損害について一切責任を負わないものとします。

第11条(利用規約及びサービスの変更の手続き)

当社は、ユーザーに対して、前条の利用規約の変更にあたり、変更した利用規約の効力発生日と変更内容を次に定める通り周知するものとする。
(1)周知の時期:変更後の利用規約の効力発生日の1か月前まで
(2)周知の方法:以下の方法で行う
 ①当サイトへの掲載
 ②ユーザーへの電子メールの送信
 ③その他適切な方法

第12条(サービスの提供の停止等)

1.当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
(1)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
(2)地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(4)その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2.当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザー又は第三者が被ったいかなる不利益又は損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第13条(利用制限及び登録抹消)

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、又はユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
1.本規約のいずれかの条項に違反した場合
2.登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3.料金等の支払債務の不履行があった場合
4.当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
5.本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
6.その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第14条(通知又は連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、現在MY LIMOLOへ登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第15条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第16条(リンクについて)

1.当サイトからリンクを貼っている第三者のウェブサイト(以下「リンクサイト」という。)の内容及びリンクサイトの利用により生じる一切の損害について、当社はいかなる責任を負いません。
2.ユーザーは、以下の各号のいずれかに当たる場合を除き、当サイトへのリンクであることを明記した場合に限り、本サイトの各ページへのリンクを他のウェブページに貼付することができます。
(1)リンク貼付の態様が、本サイトの内容の全部又は一部がリンク元ページの一部であるとの誤解を与えるものであると当社が判断した場合
(2)リンク元ページにて、本サイトの画像などのファイルを直接参照してインライン表示する場合
(3)当社の意図しない形で、営業目的や勧誘の為に本サイトへリンクを張る場合
(4)本サイトの信頼が損なわれる又は本サイトや当社の運営に支障をきたすおそれがあると当社が判断した場合

第17条(禁止事項)

1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を行ってはなりません。
(1)法令違反行為または犯罪・犯罪関連行為
(2)公序良俗に違反する行為
(3)他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
(4)当社、他のユーザー又はその他の第三者の生命・身体、財産権、人格権その他の権利または利益を侵害する行為
(5)本サービスを介して以下に該当する表現を内容とする情報の送信行為
 ・わいせつな表現
 ・第三者の個人情報が含まれるもの
 ・他人に不快感を与える情報が含まれるもの
 ・過度に暴力的または残虐な表現
 ・著しい生理的嫌悪感を生じさせる表現、不衛生な表現
 ・当社、他のユーザー又はその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現
 ・差別を助長する表現
 ・自殺・自傷行為を助長する表現
 ・薬物の乱用を助長する表現
 ・その他、反社会的な表現
(6)当社のネットワーク又はシステムに過度な負担をかける行為
(7)当社のネットワーク又はシステムに不正にアクセスする行為
(8)当社のネットワーク又はシステムに向けて有害なプログラムを送信する行為
(9)当社に対して、迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
(10)当社に対して、不当な要求・クレーム等を繰り返す行為
(11)当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
(12)当社に対して、損害を与える又は損害を与える恐れのある行為
(13)当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(14)本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
(15)氏名、身分、肩書等を偽る行為、なりすまし行為
(16)不正な目的を持って本サービスを利用する行為
(17)その他、当社が不適切と判断する行為
2.上記に違反した場合、当社はユーザーに対し、損害賠償請求をすることができることにユーザーは同意します。

第18条(罰則)

1.前条第1項の各号に該当すると当社が判断した場合、当社は、事前に通知または催告することなく、当該ユーザーについて、以下の措置をとることができるものとします。
(1)本サービスを介して送信されたデータの削除
(2)本サービスの利用の一時停止
(3)登録アカウントの抹消及び本サービス利用契約の解除
2.前項の事由が発生したとき、当社はユーザーに損害賠償をすることができます。

第19条(損害賠償)

ユーザーが本規約に違反した場合、当社はユーザーに損害賠償をすることができます。

第20条(免責事項)

1.当サイトに掲載されている情報を利用することで発生した紛争や損害に対し、当社は責任を負わないものとします。
2.当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
3.当社は、本サービスに関連して生じた契約者及び第三者の結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害について、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。
4.本条第1項から3項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合または契約者が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。

第21条(損害賠償額の制限)

本サービスの利用に関して、当社が損害賠償責任を負う場合、ユーザーが当社に本サービスの対価として支払った総額を限度額として賠償責任を負うものとします。

第22条(反社会的勢力の排除)

1.ユーザーは、次の各号に定める事項を現在及び将来にわたって表明し、保証するものとします。
(1)ユーザーは、過去、現在および将来にわたり、反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます)に該当しない
(2)暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為を行わない
(3)反社会的勢力に対して資金等の提供ないし便宜の供与等をしていない
2.ユーザーが前項の規定に違反した場合は、当社は事前に通告することなくユーザーの本サービス利用を停止し、又は登録を削除する等の措置を講じることができるものとします。これによりユーザーに何らの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
3.ユーザーが本条第1項の規定に違反した場合で、当社が損害を被ったときには、当該ユーザーに対して、損害賠償を請求することができるものとする。

第23条(準拠法及び管轄裁判所)

本サービスに関する一切については日本法に準拠して解釈されるものとし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条(制定日と改訂日)

制定日:2020年6月30日

以上

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